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日本語
あなたの議員に手紙を書くことを忘れる-市民が web、電子メール、ソーシャル メディアを使用してローカルおよび連邦レベル、州に声を出すように今日。 この参加の多くは、モバイル デバイスの普及によるものです。人々 は – ピザ注文するリモートの同僚と共同作業などからスマート フォンやタブレットでちょうど約すべてを行うことができますので、彼らは同様に満足のいくと簡単に政府との相互作用を期待します。 残念ながら、最近のデータでは、これは、ケースをされていない示唆しています。米国顧客満足度指数で 2015 年 1 月のレポートによると連邦政府サービスに対する市民満足度は 2014 年に減少を続けています。
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English
Forget about writing a letter to your congressman – today citizens use the web, email and social media to make their voices heard on the state, local and federal levels. Much of this participation is due to the ubiquity of mobile devices. Because people can do just about everything with a smartphone or tablet — from collaborating with remote colleagues to ordering a pizza — they expect their interactions with the government to be just as satisfying and simple. Unfortunately, recent data suggests this has not been the case. According to a January 2015 report by the American Customer Satisfaction Index, citizen satisfaction with federal government services continued to decline in 2014.
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